1, Mô tả công việc

• Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng về các dịch vụ: Trò chơi điện tử; các sản phẩm, dịch vụ của Công ty, Đối tác qua hệ thống Call Center, Fanpage, zalo, email,..
• Test các sản phẩm để hiểu và trả lời thắc mắc của khách hàng.
• Tổng hợp các góp ý của khách hàng về dịch vụ trong quá trình giải đáp để nâng cao dịch vụ.
• Làm việc theo sự phân công của Trưởng phòng, Trưởng ca.

Làm việc theo ca lần lượt: Ca 1: 6:00-14:00, Ca 2: 14:00 - 22:00, Ca 3: 22:00-6:00 (phụ cấp 35k). Sau ca 3 nghỉ 1 ngày và quay lại ca 1

Địa điểm làm việc: Hà Nội: Nghách 22 ngõ 61 Lạc Trung, Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng

2, Yêu cầu ứng viên

• Có kinh nghiệm CSKH trong lĩnh vực Game
• Giọng nói lưu loát, dễ nghe, không bị ngọng, không bị nói tiếng địa phương.
• Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, chịu được áp lực.
• Có kiến thức, kỹ năng trong việc chăm sóc và xử lý các thắc mắc từ khách hàng.
• Am hiểu về các trò chơi điện tử, dán nhãn dữ liệu là một lợi thế.
• Có kinh nghiệm về lĩnh vực CSKH và sử dụng phần mềm quản lý, tương tác CSKH là 1 lợi thế.
• Có kỹ năng giao tiếp Tiếng Anh là 1 lợi thế

3, Quyền lợi

• Lương net thỏa thuận theo năng lực
• Tổng thu nhập hấp dẫn lên đến 15 tháng lương/năm cùng nhiều khoản thưởng hấp dẫn khác (thưởng nhân viên xuất sắc, thưởng Quý, thưởng Dự Án, thưởng nóng, thưởng Lễ, Tết, thưởng Performance...).
• Review lương 2 lần/năm, chế độ nâng lương linh hoạt theo vị trí và hiệu suất công việc.
• Hưởng đầy đủ các chế độ theo luật (BHXH, BHYT, các ngày nghỉ lễ, nghỉ phép, thai sản...). Các chính sách hiếu, hỷ, nghỉ phép 12 ngày/năm, 2 năm làm việc cộng thêm 1 ngày phép
• Khám sức khỏe thường niên tại bệnh viện hàng đầu của Việt Nam, chế độ chăm sóc sức khỏe toàn phần của Bảo Việt HealthCare
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng, có cơ hội tiếp cận các công nghệ, kiến thức mới và làm việc cùng các chuyên gia nhiều kinh nghiệm trong mảng AI
• Được Mentor đào tạo bài bản, chuyên nghiệp về chuyên môn, nghiệp vụ, các kỹ năng mềm trước khi vào công việc cụ thể
• Môi trường trẻ trung năng động, đồng nghiệp thân thiện; Du lịch và teambuilding hàng năm
• Các sự kiện nội bộ đa dạng:
  • Tiệc sinh nhật CBNV hàng tháng: Happy Friday
  • Hoạt động mừng ngày thành lập công ty và các ngày lễ, tết: ngày Quốc Tế Phụ Nữ 8/3, ngày Phụ Nữ Việt Nam 20/10, ngày Lễ Giáng Sinh, Tết Dương Lịch, Tết Trung Thu, Tết Thiếu Nhi 1/6...
  • Giải bóng đá, giải đấu game và hoạt động tình nguyện thường niên
• Được cung cấp phương tiện làm việc hiện đại máy tính cấu hình cao, Macbook...
• Có chỗ gửi xe miễn phí, có pantry tủ lạnh, lò vi sóng, máy pha cafe, cafe miễn phí,.…

4, Địa điểm làm việc

- Hà Nội: Ngách 22 ngõ 61 Lạc Trung, P. Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng

5, Thời gian làm việc

Làm việc theo ca lần lượt: Ca 1: 6:00-14:00, Ca 2: 14:00 - 22:00, Ca 3: 22:00-6:00 (phụ cấp 35k). Sau ca 3 nghỉ 1 ngày và quay lại ca 1